Do Good Deeds: Auw-Deed :)

(Disclaimer: cerita di bagian ini berdasarkan kisah nyata. Jika ada kemiripan nama atau tokoh, ya emang bener mirip. Namanya juga cerita nyata. Sebagian kejadian dan penggambaran situasi atau tingkah laku ada yang dilebih-lebihkan, kebanyakan lebay malah. Jadi maklum aja yak)

Kali ini gue mau berbagi sedikit cerita yang mulianya gue berharap sih, kalo bisa menginspirasi yang baca, atau setidaknya cerita ini dibaca sampe selesai. Sama yang baca. Bukan sama yang lagi ngojek ya.

So, biar ceritanya lebih utuh, bisa ditarik mundur dari hari Rabu dan Kamis, 23 – 24 Mei, dimana gue sama partner-in-crime gue mba Puri ikut workshop seminar yang namanya “2^nd Promotion Summit” di Hotel Santika. Dari jam 6-9 sore, eh maap, jam 9 pagi sampe 6 sore. Disitulah gue dapet banyak ilmu dan pembelajaran. Ada 2 hal penting yang langsung gue rasakan:

1. Gue menemukan cara lain untuk mengalihkan kantuk di jam-jam kritis (bukan menghilangkan), yaitu dengan menceplak objek terdekat dan menggambar tiruannya. Namanya: Sleepy Art Work. Sila tengok barang buktinya.

Sebelom makan siang

Setelah makan siang

2. Ilmu 12 praktisi ternama dan sangat berpengalaman dalam berbelas bahkan berpuluh tahun di bidangnya, yang dirangkum dalam 1 CD materi presentasi dan se-binder hand-out potokopian turns out bisa langsung bermanfaat ilmunya dan diterapkan dalam waktu kurang dari 3 jam setelah acara sarat pengetahuan dan makna itu. Yaitu, jadi tameng angin waktu pulang malem. Lumayan, mencegah masup angin (bukti terlampir)

Sebaik-baiknya Ilmu adalah Ilmu yang Bermanfaat :)

Ya gitu deh ceritanya, lanjut lah kita ke hari Jumat. Dimana gue shut-off komunikasi selama 2 hari. Jumat ketika masup gawe, langsung luberlah suara-suara bising itu. Krang kring krang kring (padahal jaman sekarang telepon gak harus bunyi kriiiing. Kayak mba Gustin, temen ruangan, hape-nya bunyi musik adat minang.) Hectic. Ribet. Sampai datang lah berita buruk bahwa bagian gue, unit gue, dimana gue beraktipitas dan bermain setiap hari (kecuali Sabtu, Minggu) akan didatangi oleh tamu istimewa. Yaitu Auditor SAI Global atau akan dilakukan audit mendadak-dangdut dari pihak eksternal.

Jeng-jeng-jeeeng!

*zoom-in. zoom-out. zoom-in. zoom-out

*muka penuh di layar

*kening berkerut

*mata melotot

*kelilipan

*lu kira sinetron!

Audit-mengaudit, di bisnis retail dan di seluruh bisnis proses udah biasa lah yah. Audit internal maupun dari eksternal, bukan jatahnya gue ngejelasin disini. Tapi kenapa gue bersikap layaknya pemain figuran sinetron yang kedapetan akting duduk makan ketoprak pinggiran aja, adalah, bagian gue, legacy-nya, atao warisannya adalah, yang terkenal paling rendah indeks auditnya. Paling berantakan dokumentasi bisnis proses dan peng-arsipan sisipan selipan. Walau gedung kantor gue sebelahan sama gedung Arsip Nasional, tidak menjadikan muka gue kayak arsip *abaikan.

Apalagi dalam kurun waktu kurang dari 9 bulan, superior gue yg mana katanya menejer gue udah ganti 2 kali. Yang 1 kumisan tapi galau.  Trus lengser. Nah yang sekarang gue rada optimis. Baru 2 bulan duduk di posisi kritis. Tidak membuat kami duduk bermanis-manis *nahan pipis*. Kali ini di-audit harus sukses!

Jumat sore jam 4-hampir-pulang baru dapet berita. Dan 5 orang (termasuk si Mas Bos) dari 11 orang kita, masih on-the-way dari road-show wilayah Jatim-Jateng-Jabar. Setress. I need their support. Akhirnya koordinasi sementara lewat BBM grup, yang kebanyakan becandanya juga. Jumat itu gue cuma bisa pasrah ngemilin dikit-dikit kertas ‘kisi-kisi’ audit.

Inisiatif proaktif.

Sabtu pagi jam 8. Diulang. Sabtu. Hari dimana gue masih pelukan mesra ama guling diatas bunga-bunga (motif kain seprei kasur), gue udah parkirin motor di kantor. Ya. Untuk unit head office memang sistem kerja 5-2. Libur Sabtu-Minggu. Like those ordinary work time. Tapi kalo temen-temen di store kan operasional Sabtu-Minggu malah masuk. Libur weekdays. Oh, those old time. Been there. Done that. Jadi ya, seharusnya wajar-wajar aja.

Oke diulang sedikit. Sabtu pagi gue udah ngejogrok di pojokan. Bay de wei, AC opiss itu mati kalo sabtu minggu. Jadilah gue buka jendela, ngipas-ngipas. AC; Angin Cepoi-cepoi. Dan disitu gue blank. Mao ngapain coba? For your inpo ajah, gue dinobatkan (dalam tekanan dan paksaan) untuk menjadi salah satu fungsi yang mengelola, ya anggep aja bagian seksi ribet (kadang seksi konsumsi) di unit gue. Bukan wakil Mas Bos yah, tapi lebih ke… em… apa yah? Ya, segala limpahan yang sedikit menurunkan tingkat perasaan bermain gue lah disitu. But I have to. And I try to love it. Namanya: Champion Team. Dulu namanya Sekjen. Seksi Mejen (mules).

Sampe siang gue menatap-melotot depan laptop, yang ada gue malah kelaperan, kegerahan, dan dapet sekitar 2 lusin donlot-an lagu (hadeh!). Ini ngapain sih!? Gak epektip nih gue begini. Yang ada gue beres-beres map, polder, buang-buang kertas ini itu, simpen itu ini. Dan punya tujuan positip: setidaknya nanti akan mempermudah mencari kalo diminta sesuatu (asal jangan minta ambilkan bulan, lo bukan ibu gue).

Jam 3 an gue nyerah. Nothing much that I’ve done. I need the team. Sedangkan mereka ternyata baru touch-down Jekardah at 3am in the subuh hari Sabtu! Oiya, mereka road-show naek MO; Mobil Odong-odong, eh, maap, Mobil Operasional yang dengan bangganya disulap menjadi Odong-odong Racing Team. Ide Mas Bos. Luckily doi gawul dan “aktif; anak-otomotif”. Namanya si MO itu cukup seksi: Viki, karena nopol belakangnya VQ. Tapi belum dipastikan dan diraba apa dia beneran cewe atao cowo *keplak! Tuh si Viki mejeng nih.

Viki

Kasian lah yah, cape banget pasti. Hampir seminggu. Mereka roadshow ke total sekitar 15 kota. Mampir sini situ. Ya sudah. Tapi the show-must-gogon. Kalo nggak bolot atau basuki aja. Oke jam 3 gue cabs. Udah mumet. Jadi gue memutuskan untuk mlaku-mlaku sekedap lah gue. Hep pan. Sutris bok.

Datang lah hari Minggu. Ama Mas Bos kita dimobilisasi *kayak mo demo aje* untuk ngumpul jam 1 di opis. Tim inti (alias yang siap diribetin). Dateng lah kita. Muka temen-temen gue (seperti adanya) kucel bener (sekali lagi, seperti adanya. Biasanya emang kayak gitu). Kasian, tapi ini tanggung jawab bersama. Akhirnya kita ngerjain dan nyiapin apa yang bisa disiapin. Dengan asumsi kan audit gitu, liat poin kritis apa, ditanya, kalo jawabnya iya, ada, kan harus ada buktinya itu.

Jadi kita meng-artifisial-kan bukti-bukti itu. Hehe. Curang sih.

Jam 1, sampe jam 7 malem gue pulang. Ngerjain lagi di rumah sampe jam 2 malem. Tidur. Jam 4 bangun. Udah senin. Berangkat 5.30 pagi. Nyampe kantor 5.55.

Kliyengan. Berasa oksigen di Jakarta itu harus bayar. Sesek napas. Ya sudah lah. Get over it. Jujur aja ini penting bagi unit kami, karena kita ya itu, terkenal berantakan. Mas bos baru gak pengen itu dicap di jidat lagi, tapi di pipi *eh. Alhamdulillah jadwal auditnya baru mulai setelah jam 1. Sepagian itu kita nge-riung nyiapin semua lagi.

Jam 13.30. Puri udah bau minyak angin. Gue curiga tu minyak angin aroma terapi-nya bukan buat dioles ke kepala, tapi dijadiin lip gloss (itu loh yang bentuk kayak roll on). Dan dia udah booking 1 bilik toilet sebelah ujung karena udah jadi aktivis WC; aktif ke WC. Hehe .

Mas Ivon dah meredup warna kulitnya (eh maap, dia emang agak remis; ireng tapi manis, apalagi kalo abis gegulingan di gula bubuk). Hendy berusaha tetep ganteng, tapi gagal, karena emang bukan ganteng tipe gue (menurut istrinya pasti dong ganteng. Piss).

Mas Ferino temen design udah spaneng kayak signage kurang sticker. Mas Dian duo-nya mas Ferino juga, seperti biasa. Lurus, no ekspresi, tapi nyimpen bir di lacinya (eh, maap, rahasia yaa) hehehe. Mas Eddy, terlihat tenang dengan kumis beriak-riak bagai air kejatohan daon.

Mas Nyayan udah mulai ngemilin kertas minyak yang jadi alas rujak. Mba Gustina, temen bagian administrasi, udah mulai gunain kalkulator untuk SMS-an, dan kadang gue dapetin tu kalkulator  nempel di kuping layaknya HP. Mba Lenda, duet-an nya mba Gustin, juga udah bolak-balik nge-print dengan kertas yang sama. Cuap-cuap di kubikel nya sambil ngunyah. Entah isi stapler. Entah karet gelang. Tebe, salah satu anak magang yang lagi, magang, jelasnya, membantu angkat dan menjawab telepon. Dan dia bilang “semua orang promosi lagi ke klinik, cek tensi ama minta pitamin”. Good answer boy.

Team Hore (some of them)

Sebagian Lagi

Akhirnya waktu (yang sangat tidak) dinantikan pun tiba.  Mba Butet sebagai wakil SMO dateng mendampingi seorang mas-mas, yang stylish walau agak ajaib, pake baju kotak-kotak junkies dengan dasi motif bintik-bintik. Si Puri langsung berbinar, sepertinya, minyak angin sukses dioles kelopak mata. Biar melek. Kata dia, “colek Ndah!” gue bingung, karena setelah gue colek tu mas yang adalah si auditor, dia malah menatap (kayaknya agak susah melotot) ke arah gue.

Mereka masuk ke ruangan mas made, berikut gue. Ber-empat kami disitu. Yang lain hening. Yang ada hanya bunyi telepon. Telepon jatuh. Telepon dibanting dan suara brak-brak-prakkk (ternyata telepon dijatohin, dibanting, dan diinjek-injek).

Satu-persatu pertanyaan dijawab. Ada saatnya dengan pede Mas Bos jawab pertanyaan dan ketika diminta bukti, gue dengan pedenya mengangsurkan kertas, untung bener, coba kalo kertas isinya copy kartu keluarga gue buat bikin e-KTP. Gak bener kan yah. Ada kalanya mas bos ngeles dulu, gue keluar minta nge-print data, balik lagi. Kalo emang gak ada data, ya bilang gak ada. Mending bilang gitu, daripada bilang ‘ada’, trus diminta buktinya. Hemm hemm. Melintir deh tuh.

Senangnya temen-temen support dan stand-by. Mereka udah pengalaman di-audit, dan gue pengalaman ngacak dan main-main doang. Hehe. Saya tegang, mereka berenang, dalam ketegangan *aihh. Puitis*

Betapa dahsyat dan kreatifnya mereka meng-artifisialkan (baca: buat-dadakan. Red) data dan bukti. Salut. Gue belajar banyak kegiatan semi-kriminil sama mereka *dilempar UPS*. Nggak deng. Mereka emang sebenernya dah doing good, Cuma kurang rapi aja. Apalagi gue. Muka aja berantakan. Apalagi hidup *curhat* *nangis di pojokan*

Sampai detik-detik akhir, pertanyaan terakhir. Semua terjawab dengan baik, walau belum tentu benar.

Banyak juga kita menggunakan prinsip:

If you can convince them, confuse them.

Kalo nggak bisa bikin yakin mereka, ya bikin bingung aja. Hihi.

Tapi sayangnya si mas auditor (yang bikin Puri panas dingin demam 39 derajat hari berikutnya) gak bergeming, dan gak bingung. Karena dia pegangan sama bika ambon. Paporit saya juga tuh kue. Ada saatnya juga, dikasi nilai 4, trus disela dengan “dimakan dulu pak kue-nya”. Trus dia berubah jadi “eh, ini saya kasih nilai 5 deh”. Kalo tau gitu, mending kita audit di teras-nya Holland Bakery aja yah!

Gak kerasa audit 3 jam. Kelar juga. Dari review singkatnya, nilai yang dikasi quite amusing. Dari 20 aspek, cuma dapet 3 nilai “1”. Sisanya rata-rata 2 sampai 4. Ada satu nilai bahkan dikasi 5 (develop employee, alias upgrade para staff), dan bertambahlah itu yang gue bahas diatas, dari workshop dan seminar Promotion Summit itu, karena kita bisa nunjukin sertifikat workshop itu. Dikasih nilai perfect five! Hore!

Lalalala Yeyeye

Sisanya ngobrol ngalor ngidul basa-basi. Untung bolu ama bika ambonnya belom basi. Bla-ble-blo. Usailah sudah audit hari itu. Lega. Relieve. Setelah mengantar sang tamu keluar dari pintu unit, kita pun bisa tersenyum lebih tengil dari biasanya. We did it! Haru juga ngeliat wajah temen-temen yang kayak dititipin nunggu lahiran istrinya pak camat.

Overall, it will be a good news. Untuk ukuran Marcomm; Markom (dimarahin dan dikomplain), dulu namanya Promotion & CRM, dan dulunya Promosi, itu sebuah pencapaian. We made it. Berhasil. Setidaknya untuk ukuran-audit-auditan, kali ini kami berhasil melewati tantangan itu. Dan untuk mas bos juga optimis. Tim idealnya dah growing better and stronger. Kita bersorak. Kita tersenyum. Kita tepok pramuka satu kali. Kita jingkrak-jingkrak absurd. Eh enggak deng, itu gue aja yang lebay joget sendirian.

Sebelum pulang kita mengakhiri Senin sore yang ceria itu dengan doa bersama. Bersyukur dan berterimakasih sama Allah dan Maha Pencipta kalau kita bisa melewati tantangan itu bareng-bareng. Temen-temen pulang, I stayed for a while, karena menuhin janji untuk beberapa permintaan temen-temen toko. Dan bersiap untuk tenis jam 6 sampai jam 8 malem. Gue pikir it will be a good ‘revenge’. Abis cape mikir mumet. Trus buang adrenalin dengan main tenis.

Tapi tidak semua yang kita harapkan sesuai dengan rencana. Dan belum selesai pula rangkaian cerita gue hari itu. Gue mengalami hal yang 180 derajat-rasa malamnya.

So, are we celebrating what’s next?

Yeay!